Informations de commande
Déroulement d'une commande
Ci-dessous, sont citées les étapes pour commander une fursuit, un sweat personnalisé et un kigurumi personnalisé.
Le déroulement reste le même pour les particuliers, les entreprises et les associations. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
ÉTAPE 1 - Faire votre estimation de projet
Si vous désirez commander chez nous pour votre projet, il vous faudra remplir le formulaire de contact présent sur notre site. Un document vous sera envoyé par email, que vous devrez remplir et nous renvoyer pour nous soumettre votre demande de projet. (Ce document contient les informations essentielles concernant la commande, ainsi que les différents prix et options disponibles de notre équipe.) Ce document n'est pas contractuel, il sert seulement à vous faire une estimation.
ÉTAPE 2 - Réalisation du devis
Une fois que vous aurez finalisé votre projet et que vous nous aurez envoyé votre formulaire rempli, nous pourrons alors établir le devis. Une fois celui-ci réalisé, il vous sera envoyé par mail avec le RIB, les CGV et d'autres documents à remplir pour débuter le projet.
ÉTAPE 3 - Reservation de votre place en liste d'attente
Pour que votre place en liste d'attente soit validée, il faudrait que vous ayez payé un acompte de la valeur de 20% du montant du devis (celui-ci sera déduit du montant restant à payer.). Il vous faudra également avoir renvoyé tous les documents remplis et signés. Une fois tous les éléments reçus, vous verrez votre projet apparaître dans la liste d'attente que nous aurons établie.
À noter que la liste d'attente sera établie seulement par Crystal Cyan Création, le principe du "premier arrivé premier servi" ne sera pas obligatoirement appliqué.
ÉTAPE 4 - Payement
Le Payement se réalise par virement bancaire uniquement et sera réalisé en 3 fois minimums. Un étalonnage des payements sur plusieurs mois peut être établi si souhaitez par le client. À noter que les 20 % resterons fixe peu importe le montant du projet.
ÉTAPE 5 - Réalisation de votre commande
Une fois votre tour venu, vous recevrez une notification du début des travaux, avec un lien vers un tableau Trello, ou vous pourrez y suivre l'avancement de votre projet. Le partage de l'évolution de celui-ci vous sera envoyé sur les plateformes que vous aurez choisies pour échanger avec l'artisan (Mail, SMS et/ou Telgram).
À noter que nous prenons le temps nécessaire sur chaque réalisation, afin de réaliser au mieux vos projets, et que plus votre projet sera complexe plus de temps cela prendra, soyer patient.
ÉTAPE 6 - L'envoi
Une fois votre projet fini et le dernier payement reçu, votre commande sera envoyée par un transporteur adapté (en fonction du pays de livraison et du format de votre commande).
Les gros colis mettent du temps à être livrés, soyez patient.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas a nous CONTACTER ou à regarder la F.A.Q. !